Condiciones generales

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las reservas y pedidos realizados a través de angelsandco.ch y por correo electrónico entre Angels & Co., Gigonweg 10, 3027 Berna, Suiza, localizable en support@angelsandco.ch («nosotros»), y nuestros clientes («usted»).

2. Oferta y reserva

La presentación de los productos en la web no constituye una oferta vinculante. Una reserva por correo electrónico es gratuita y no vincula a ninguna de las partes: guardamos la talla deseada hasta la apertura del drop y usted no asume ninguna obligación de compra.

El número de unidades por drop es limitado. Las reservas se atienden por orden de llegada.

3. Perfección del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos su pedido por correo electrónico (confirmación de pedido). Si un artículo está agotado, se lo comunicamos de inmediato y reembolsamos íntegramente cualquier importe ya pagado.

4. Precios

Todos los precios se indican en francos suizos (CHF). Angels & Co. no está actualmente sujeta al IVA; por ello las facturas no muestran IVA.

Los precios indicados incluyen el envío dentro de Suiza; no se añaden gastos de envío. Para los envíos al extranjero le indicamos los gastos antes de la perfección del contrato.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran antes de finalizar el pedido y figuran en la confirmación de pedido. El precio de compra es exigible con el pedido. Si el pago no llega, podemos volver a liberar el artículo.

6. Entrega

Enviamos con Correos de Suiza una vez recibido el pago. La entrega dentro de Suiza suele tardar de 2 a 4 días laborables. Los envíos al extranjero se mandan con seguimiento; los derechos de importación, aranceles e impuestos del país de destino corren a cargo del destinatario.

El riesgo pasa a usted con la entrega de la mercancía.

7. Devoluciones

Concedemos voluntariamente un derecho de devolución de 14 días desde la recepción de la mercancía. La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y conservar la etiqueta.

Cómo funciona: anuncie la devolución previamente por correo electrónico a support@angelsandco.ch. Le enviamos una etiqueta de devolución. Una vez recibida y comprobada la mercancía, reembolsamos el precio de compra en un plazo de 14 días por el medio de pago original.

8. Garantía

Revise la mercancía al recibirla y comuníquenos los defectos cuanto antes por correo electrónico. El plazo de garantía es de 2 años desde la entrega. Ante un defecto justificado, reparamos o sustituimos el artículo o reembolsamos el precio de compra.

No son defectos el desgaste normal ni los daños por un cuidado inadecuado. Siga las instrucciones de cuidado: lavar en frío y del revés, secar en plano, no planchar el estampado.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave. Por lo demás, nuestra responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley lo permita.

10. Protección de datos

Cómo tratamos sus datos se describe en nuestra Privacidad.

11. Derecho aplicable y fuero

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El fuero se rige por las disposiciones legales. Para los consumidores rigen los fueros imperativos del Código Procesal Civil suizo, en particular el tribunal de su domicilio.

12. Cambios

Podemos adaptar estas condiciones. Para cada pedido rige la versión publicada en esta página en el momento de la confirmación del pedido.

13. Versión lingüística determinante

Estas condiciones se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia prevalece la versión alemana; las demás versiones sirven para facilitar la lectura.