Conditions générales

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations et commandes passées via angelsandco.ch et par e-mail entre Angels & Co., Gigonweg 10, 3027 Berne, Suisse, joignable à support@angelsandco.ch (« nous ») et nos clientes et clients (« vous »).

2. Offre et réservation

La présentation des produits sur le site ne constitue pas une offre ferme. Une réservation par e-mail est gratuite et n’engage aucune des parties : nous bloquons la taille souhaitée jusqu’à l’ouverture du drop, sans obligation d’achat de votre part.

Le nombre de pièces par drop est limité. Les réservations sont traitées dans leur ordre d’arrivée.

3. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail (confirmation de commande). Si un article est épuisé, nous vous en informons immédiatement et remboursons intégralement tout montant déjà versé.

4. Prix

Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF). Angels & Co. n’est actuellement pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n’est donc indiquée sur les factures.

Les prix indiqués comprennent la livraison en Suisse ; aucun frais de port supplémentaire n’est facturé. Pour les envois à l’étranger, nous indiquons les frais de port avant la conclusion du contrat.

5. Paiement

Vous payez par TWINT ou par virement bancaire. Les informations de paiement figurent dans la confirmation de commande. Le montant est dû dans les 5 jours. En l’absence de paiement dans ce délai, nous pouvons remettre l’article en vente.

6. Livraison

Nous expédions après réception du paiement avec La Poste Suisse. Le délai de livraison en Suisse est en général de 2 à 4 jours ouvrables. Les envois à l’étranger sont expédiés avec suivi ; les droits de douane et taxes du pays de destination sont à la charge du destinataire.

Les risques vous sont transférés à la remise de la marchandise.

7. Retours

Nous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours à compter de la réception. La marchandise doit être non portée, non lavée et porter encore son étiquette.

Marche à suivre : annoncez le retour au préalable par e-mail à support@angelsandco.ch. Vous recevez une étiquette de retour. Après réception et contrôle, nous remboursons le prix d’achat dans les 14 jours par le moyen de paiement initial.

8. Garantie

Veuillez contrôler la marchandise à réception et signaler les défauts par e-mail dès que possible. Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut justifié, nous réparons ou remplaçons l’article, ou remboursons le prix d’achat.

L’usure normale et les dommages dus à un entretien inadéquat ne constituent pas des défauts. Respectez les consignes d’entretien : lavage à froid sur l’envers, séchage à plat, ne pas repasser l’impression.

9. Responsabilité

Nous répondons sans limite des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour le reste, notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

10. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre Confidentialité.

11. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for se détermine selon les dispositions légales. Pour les consommatrices et consommateurs, les fors impératifs du Code de procédure civile suisse s’appliquent, en particulier celui de leur domicile.

12. Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions. La version publiée sur cette page au moment de la confirmation de commande s’applique à cette commande.